Philips Televizyonum TÜRKSAT Uydusunu Bulamıyor, Uzaktan Destek Talep Ediyorum

Philips 55pus6581 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır uydu kurulumu sırasında TÜRKSAT uydusunu bulamama sorunu yaşıyorum. Uydu araması yaptığımda TÜRKSAT "sat 0" olarak görünüyor ve bu nedenle TKGS özelliğini kullanamıyorum. Kanalları daha önce USB'ye aldığım yedek dosyadan geri yükleyerek izleyebiliyorum ancak uyduyu bulamadığı için TKGS güncellemesi yapamıyorum.

Tüm yazılım güncellemelerini yaptım, televizyonu fabrika ayarlarına sıfırladım ve diğer önerilen işlemleri denedim fakat sorun çözülmedi. Cihazın garantisi bittiği için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca servisi eve çağırmam ya da cihazı servise götürmem gerektiği söylendi.

İstanbul/Ümraniye’de yaşıyorum ve bu konuda bana uzaktan teknik destek sağlanmasını, mümkünse yazılım veya ayarlarla ilgili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.