Philips Televizyon Yazılım Güncellemesi Sonrası Anakart Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Philips 50pus7506 model televizyonuma yaklaşık 3 gün önce otomatik bir yazılım güncellemesi geldi. Bu güncellemeden hemen sonra televizyon açıldığında ekranda sadece Philips logosu kalıyor, hiçbir şekilde menüye geçmiyor ve hiçbir işlem yapılamıyor.

Televizyonu servise götürdüm ve bugün servis beni arayarak anakartın arızalı olduğunu, tamir için 8000 TL ana kart değişim ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Bu arızanın, Philips’in gönderdiği otomatik güncellemeden hemen sonra ortaya çıktığını, güncellemeye kadar televizyonu sorunsuz kullandığımı özellikle belirttim.

Philips müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım. Yazılım güncellemesinden sonra televizyonun bozulduğunu, bu nedenle ürünün garanti kapsamında veya en azından ücretsiz olarak tamir edilmesi gerektiğini söyledim. Ancak müşteri hizmetleri, “Biz karışamıyoruz, servis ne derse o” diyerek sadece servisin talep ettiği 8000 TL’lik ücreti tekrar etmiş oldu.

Philips’in kendi gönderdiği yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bir arızanın bedelinin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun anakartının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.