Philips TV Otomatik Güncelleme Sonrası Açılmıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 50pus7304/62 model televizyonuma yaklaşık 5 gün önce otomatik bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeden sonra cihaz açılış ekranında takılı kalmaya başladı, televizyon hiçbir şekilde açılmıyor. Kullanıcı kaynaklı bir işlem yapmadan, yalnızca otomatik güncelleme sonrasında bu sorunun ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Önce Philips müşteri hizmetlerini aradım, telefonda birkaç adım denedik ancak sorun çözülmeyince yazılımsal olduğu söylenerek servise yönlendirildim. İzmir Buca’daki yetkili servise cihazı teslim ettim. Servis, yazılım yüklemesini birkaç kez denediklerini ancak başarılı olamadıklarını, bu nedenle ekran kartı değişimi gerektiğini iletti.

Bu işlem için benden 7.000 TL ekran kartı ücreti talep edildi. Sorunun, tamamen Philips’in gönderdiği otomatik yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkması ve kullanıcı hatası olmaması nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ekran kartı değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, Philips tarafından karşılanmasını talep ediyorum.