Philips OLED Televizyonda Ekran Bulutlanması Ve Garanti Dışı Destek

Philips 55oled805/12 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır ekranın çeşitli bölgelerinde siyah bulutlanmalar oluştu ve bu bulutlar görüntü kalitesini ciddi derecede bozuyor. Bu durumun ilerleyerek zamanla ekranın tamamını kaplama ihtimali de var. On binlerce lira ödeyerek 2021 yılında 12.500 TL’ye aldığım bir oled televizyonda böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Üstelik aynı model televizyonun güncel fiyatı bugün yaklaşık 80.000 TL seviyesine ulaşmış durumda.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Mersin Philips yetkili servisiyle görüştüm. Servis, oled ürünlerin böyle dezavantajları olabildiğini, aslında bu ürünleri önermediklerini ve panel tamirinin neredeyse ürün fiyatıyla aynı olduğunu söyledi. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı, bu nedenle herhangi bir destek verilemeyeceği ifade edildi.

Oled gibi üst segment ve yüksek bedelli bir üründe bu tür bir ekran problemi yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Philips oled televizyonları kesinlikle önermiyorum ve televizyon almayı düşünen kullanıcıların başka markaları tercih etmesini istiyorum. Buna rağmen Philips’in müşteri memnuniyetini önemseyerek televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.