to read complaints and reviews, or file yours.Philips 58PUS8507 Kumandasının Temin Edilememesi Ve Çözüm Beklentisi
Philips marka 58pus8507 model televizyonumun kumandası yaklaşık 3 aydır arızalı ve bu süre içinde yeni bir kumanda satın almak istiyorum ancak hiçbir şekilde temin edemiyorum. Yetkili servislerde kumanda bulunmadığı, stoğa ne zaman gireceğinin belli olmadığı belirtiliyor.
Bu süreçte 0216 414 66 00 ve 0850 222 44 66 numaralı hatlar üzerinden defalarca görüştüm. Telefonda bana, kumandanın yetkili servislerde olmadığını, stoklara ne zaman gireceğinin belli olmadığını ve danışma hattı olarak bu konuda bana çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir kullandığım televizyonumun en temel parçası olan kumandasını temin edememek ve bu konuda hiçbir net çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Philips’in, 58pus8507 model televizyon için uyumlu kumandayı en kısa sürede temin ederek satın alabilmemi sağlamasını ve bu konuda net, tarih içeren bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Philips satışını yaptığı ürünün parçalarını temin etmek zorundadır. Kumanda olmadan TV kullanılamıyor. Servislerin tedarik becerisi çok zayıf. Danışma hattındakiler vasıfsız ve çözümsüz. (Biz ürün satışı yapmıyoruz) diyerek ptalca bir cevap veriyorlar. En iyi yolu Tüketici Mahkemesi. Bu sorunu yaşayan herkes direkt olarak mahkemeye versin.
