Philips Kumandasındaki Yön Tuşu Arızası Ve Geçici Kumanda İsteğinin Reddedilmesi

Philips 55pus8949 model televizyonumun kumandasında yön tuşlarıyla ilgili bir problem yaşıyorum. Aşağı tuşa bastığım halde kumanda zaman zaman yukarı komutu gönderiyor. Bu nedenle 08.08.2026 tarihinde yetkili servise giderek durumu ilettim, kumandayı firmaya göndereceklerini söylediler.

Kumandayı teslim ederken, yerine kullanabilmem için geçici bir kumanda talep ettiğimde, böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve en az bir hafta beklemem gerektiğini belirttiler. Dünya çapında bir marka olan Philips’in yetkili servisinin, müşterisine geçici olarak verebileceği bir kumandaya bile sahip olmaması ve bu nedenle kocaman televizyonu bir ya da iki hafta boyunca kullanamayacak olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Philips’ten, mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse bana geçici bir kumanda temin edilmesini, bu mümkün değilse de kumandamın yenisinin hızlı şekilde gönderilerek televizyonumu beklemeden kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.