Kumanda Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Mağduriyet

Philips marka 58PUS7304/12 model Android televizyonumun kumandası bozulduğu için Kasım ayında Bursa’daki P&S isimli yetkili servis üzerinden yeni kumanda siparişi verdim ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. Kumanda yaklaşık dört ay sonra elime ulaştı; ancak bu kez de çipinde arıza olduğu için pili çok kısa sürede bitiyordu.

Bu sebeple Nisan ayında kumandayı tekrar P&S yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana her aradığımda veya görüştüğümde “çip bekleniyor” denilerek bekletiliyorum ve hâlâ sağlam, sorunsuz bir kumandam yok. Bu televizyon kumanda olmadan hiç kullanılmadığı için aylardır televizyonumu verimli şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bir kumandanın temini ve düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesi sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Yeni, sorunsuz çalışan bir kumandanın acilen temin edilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.