Philips 50pus8507 Model TV'de Garanti Dışı Panel Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

27 Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, farklı bir satıcı aracılığıyla 2022 çıkışlı Philips 50pus8507 50'' 126 cm ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV satın aldım. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve yaklaşık 2,5 yıl boyunca sorunsuz kullandım.

7 Mart 2026 tarihinde televizyonda aniden, menü hareketleriyle birlikte yer değiştiren dikey beyaz çizgiler oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin 2 yılda dolduğunu, bu nedenle kapsam dışında olduğunu söylediler. Yetkili servis ise panel değişimi gerektiğini ve bunun için 14.000 TL ücret talep etti.

İnternette araştırma yaptığımda, özellikle Şikayetvar üzerinde, aynı model ve yine 2022 çıkışlı Philips 50pus8507 televizyonlarda, garanti bitmeden hemen önce veya garanti bitimini takip eden ilk aylarda aynı sorunların çok sayıda kullanıcıda tekrarlandığını gördüm. Hatta bazı kullanıcıların panel değişimi sonrası bile aynı problemi yeniden yaşadığını okudum. Bizdeki ekran sorununun görüntüleri de diğer kullanıcıların paylaştıklarıyla birebir örtüşmektedir.

Aynı model ve aynı çıkış yılına ait televizyonların önemli bir kısmında 2–3 yıl aralığında benzer şekilde bozulması, ömrü yıllarca olması gereken bu ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve şikayetçiyim.

Philips’in bu kronikleşmiş görünen panel arızasını kullanıcı hatası veya olağan bir arıza gibi değerlendirmeden, televizyonumun panel onarımını veya gerekli işlemleri garanti sonrası da olsa tamamen ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.