Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Destek Eksikliği

Ocak 2023’te Ankara Çankaya’daki Teknosa’dan satın aldığım Philips 58PUS8507/62 model 58 inç televizyonum, Temmuz 2025’te ekranında dikey mavi ve gri renkler oluşmaya başladı. Servisi aradığımda ekran kartının bozulduğunu ve tamir için 13.000 TL ücret gerektiğini söylediler. Ürünümün garantisi bitmişti, herhangi bir ek garanti de yaptırmamıştım. Ancak, bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda böyle ciddi bir arızanın fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece üzgün olduklarını belirttiler, Teknosa ise herhangi bir destek sağlamadı. Fatura numaram: TEA2023000001136. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, talep edilen yüksek servis ücretini karşılayamıyorum.

Ürünün bu şekilde arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Philips ve Teknosa’dan ya ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.