Garanti Sonrası Renk Bozulması Ve Yüksek Tamir Ücretiyle Güven Sarsıldı

Philips 50PUS8507 model televizyonumun garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra ekranda ara ara renkler belirip birkaç saniye içinde kaybolmaya başladı. Yayın izlerken anlık olarak çıkan bu renklenmeler görüntü kalitesini bozuyor ve ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Philips ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için oldukça yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Ürünü alırken Philips markasına güvenerek tercih etmiştim; ancak garanti biter bitmez böyle bir ekran sorunu yaşamak ve hemen yüksek bir ücretle karşılaşmak markaya olan güvenimi sarstı.

Kısa sürede arıza veren bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, garanti süresi yeni dolmuş bir ürün için daha makul, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.