to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2023 tarihinde 35.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips 55pus8808 model televizyon, garanti süresinin dolmasının hemen ardından panel arızası vermiştir. Televizyon gibi uzun ömürlü olması gereken bir üründe, en pahalı ve temel bileşen olan panelin 2 yıl dolduğu anda arızalanması ciddi bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.
Bugün görüştüğüm yetkili servis, arızayı tespit etmek ve yazılı servis raporu düzenlemek için herhangi bir inceleme yapmadan 1.500 TL talep etmiştir. Zaten yüksek bedelle alınmış ve kısa sürede ağır arıza vermiş bir ürün için, daha baştan bu şekilde ek ücret istenmesi mağduriyetimi gidermek yerine artırmaktadır. Bu ücreti haklı bulmadığım için kabul etmedim.
Müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine süreci uzatan ve sorumluluk almayan bir tavır sergilemiştir. Garanti süresi dolar dolmaz ortaya çıkan bu ağır arızada markanın ürününün arkasında durmaması, kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca benzer panel arızaları yaşayan birçok tüketicinin şikayetini de görmekteyim; bu durumun münferit değil, sistematik bir sorun olabileceği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Tüketicilerin garanti süresi biter bitmez yüksek maliyetli arızalarla baş başa bırakılması kabul edilemez.
2 yılını yeni doldurmuş bir televizyonun panel arızası vermesi olağan değildir ve gizli ayıp niteliğindedir. Ürünün ekonomik ömrü dikkate alındığında bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilemez. Mağduriyetimin bedel iadesi ile derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşacağımı bildiriyorum.
2023 yılında hediye olarak gelen Philips 58PUS8507/62 model televizyonum, üç yıl bile dolmadan panel arızası verdi ve ekran tamamen gitti. Dün itibarıyla televizyonu kullanamaz hâle geldim. Cihazı Philips yetkili servisine gösterdiğimde sorunun panelden kaynaklandığı söylendi ve onarım için yaklaşı...
Philips 55PUS8508 model televizyonumu yaklaşık 23 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Son 4-5 gündür ekranda sürekli görünen belirgin bir renk bozukluğu oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Philips müşteri hizmetlerini aradım, bulund...
Nisan 2023’te aldığımız Philips 65pus8507/62 model televizyonumuz, normal kullanım sırasında bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı yetkili servise götürdüğümüzde ana kart arızası olduğunu söylediler. Henüz 3 yıl dahi olmadan ana kart arızası yaşanması, bu kadar yüksek bedelle aldığımız bir t...
Philips 65pus8009 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır ekranda piksel hataları ve çizgi çizgi görüntü oluşmaya başladı. Görüntü ciddi şekilde bozulduğu için ürünü kullanamaz hale geldim. Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğunu, panel değişimi gerektiğini ve bunun için 19.000 TL ücr...
2023 yılında satın aldığım Philips 55 inç televizyonumun garanti bitimine 1 ay kala ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Televizyon kanallara giriş yapmıyor, ekranda kanal geçişleri çalışmıyor, ses bir anda çok yükseliyor ve kısılmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar devam ediyor ve televizyonu sağlıklı ...
Yorumlar