Yetkili Servisin Philips Filtre Satışını Tekelleştirmesi Ve Orijinal Filtre Erişiminin Engellenmesi

Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Philips aut3063/62 cihazımın 6 aylık bakımlarını yetkili servis olan İhlas’a düzenli olarak yaptırdım. Ancak sonrasında istenen bakım ücretleri çok yüksek ve afaki geldiği için 1 yıllık bakımı yaptırmadım. Servis, filtre değişimlerinin yapılması gerektiğini belirtti, ben de filtreleri kendim temin etmek için araştırma yaptım.

İnternetten orijinal filtre aramama rağmen hiçbir yerde bulamadım. Bu durumu bir İhlas bayisiyle de paylaştım, onlar da servisle görüşüp dönüş yapacaklarını, fakat satışa onay verilirse filtreleri servis değişim ücretiyle aynı fiyattan alabileceğimi söylediler. Yani sonuç olarak ürün piyasaya sürülmüş, yetkili servis tek elde toplanmış ve kullanıcıların filtreyi kendisinin satın alıp değiştirmesine fiilen izin verilmiyor. Philips’in resmi sitesinde dahi bu ürünlerin filtreleri bulunmuyor.

Ben bu cihazın filtrelerini normal bir tüketici olarak internet üzerinden veya resmi kanallardan, makul bir fiyatla kendim satın almak istiyorum. Orijinal filtrelere erişim sağlanması ve filtre satışının sadece servis tekelinde tutulmaması için gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.