to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Arızalanan Su Arıtma Cihazı İçin Yüksek Filtre Ücreti Ve Çözüm Bulamama
21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6465 TL ödeyerek Philips aut3063/62 dijital pompalı su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün kurulumu 1 hafta sonra İhlas servisi tarafından İstanbul Sancaktepe Sinpaş Aqua City adresimde gerçekleştirildi.
Ancak ürünün kurulumundan sadece 3 ay sonra, cihazın iç haznesi dahil olmak üzere 3 filtresinin tamamen dolduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. İhlas servisinden filtre değişimi için benden 4500 TL talep edildi. Ürünü yeni almama ve kısa sürede bu kadar büyük bir sorun yaşamama rağmen, Philips müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım; İhlas servisi ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti.
Bu ürünü ilk kez kullanıyorum ve 3 ay gibi kısa bir sürede tüm filtrelerin dolması bana göre imkansız. Ürünün arızalı veya kusurlu gönderildiğini düşünüyorum. Sadece filtre değişimini değil, filtrelerin konulduğu haznenin de değişmesini kabul etmiyorum. Çünkü böyle bir durumda elimdeki ürün 3 ayda tamamen tamir görmüş olacak. Talebim, ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Sipariş numaram: 401 348 326 7. Faturam ve garanti belgelerim sistemde mevcuttur.
Philips’in ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin bir an önce yeni ürün gönderilerek giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Philips Su Arıtma Sistemleri Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Su Arıtma Sistemleri
Merhaba arıtma şu an evde İhlas servis depolarında yer olmadığını söyleyerek bırakıp gitti iki haftadır su taşıyorum ürününüzün arkasında durmalısınız filtre hazne değişimini Philips karşılamalı 3 aydır aktif kullandığım sıfır bir ürün! Ve hala sorunum asla çözülmedi direk ulaşabildiğimiz tek yetkiliniz yok herkes birbirine yönlendiriyor!
Philips asla dönüş yapmıyor ürün alıp asla arkasında durmayan bir firma kimsenin zararını asla karşılamıyor bunu her sosyal medyada yayıp gerekli yerlere şikayetimi yapacağım 3 aylık ürün elimde patladı resmen bir yetkili kişi bir kere bile aramadı Asla ama asla Philips aldırmayacağım etrafımdakilere haberlere şikayette bulunup yapılan mağduriyetimi ciddi anlamda duyuracağım ana haberlerde görüşürüz sevgili yetkililer!
