Yüksek Fiyatlı Philips Süpürgeyi 5 Kullanımdan Sonra İ10 Hatası Verdi; Ücret İadesi Talebi

04.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan mağazadan Philips Aqua Trio 9000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ve büyük bir beklentiyle aldım. Ancak ürünü toplamda en fazla beş kez kullanmama rağmen cihaz bir anda i10 hatası vermeye başladı. Neredeyse yeni sayılacak, sadece birkaç kez kullanılmış bir üründe böyle bir hata ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra çevremden ve internetten yaptığım araştırmalarda i10 hatasını yaşayanların sayısının az olmadığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun tekil, istisnai bir problem değil, birçok kullanıcıyı etkileyen bir sorun olduğunu anladım. Yüksek meblağlar ödeyerek alınan bir süpürgenin bu kadar kısa sürede hata vermesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü sürekli servise götürüp getirmek, arıza takibi yapmak ya da her kullanımda “acaba yine hata verecek mi” endişesiyle yaşamak için satın almadım. Milyonlara yaklaşan bedeller ödenerek alınan bir üründe, daha ilk haftalarda teknik arızayla boğuşmak, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettiriyor. Bu sorunla uğraşmak değil, doğrudan kalıcı ve güven verici bir çözüm istiyorum.

Şu ana kadar ne ürünü aldığım mağaza ile ne de Philips yetkili servisi ile görüşme yapmadım; çünkü bu kadar çok kişide görülen kronik bir sorun için servis süreciyle oyalanmak yerine, doğrudan tatmin edici bir sonuç almak istiyorum. Ürünün yenisiyle değişimi fikrine dahi artık sıcak bakmıyorum; yaşadığım güvensizlik ve hayal kırıklığı nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle Philips’ten, Gaziantep Forum AVM’den satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 serisi dik süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Birçok kullanıcıda görülen bu i10 hatasının ciddiyetle dikkate alınmasını, mağduriyetimin uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Tüketici olarak tek isteğim, ödediğim bedelin iade edilmesi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin en azından maddi açıdan telafi edilmesidir.