İlk Kullanımda I10 Hatası Veren Philips Süpürge İçin İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan mağazadan Philips Aqua Trio 9000 serisi XW9463/11 ıslak dik süpürge satın aldım. Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle aldım. Ancak ürünü toplamda en fazla beş kez kullanmama rağmen cihaz bir anda i10 hatası vermeye başladı. Neredeyse yeni sayılacak, birkaç kez kullanılan bir üründe böyle bir hatayla karşılaşmak hem beni şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra çevremden ve internetten yaptığım araştırmalarda i10 hatasını yaşayanların sayısının az olmadığını gördüm. Yani bu hatanın tekil, istisnai bir durum olmadığını, birçok kullanıcıyı etkileyen kronik bir problem olduğunu anladım. Yüksek meblağlar ödeyerek alınan bir süpürgenin bu kadar kısa sürede hata vermesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü, sürekli servise götürüp getirmek, arıza takibi yapmak ya da her kullanımda "Acaba yine hata verecek mi?" endişesiyle yaşamak için satın almadım. Milyonlara yaklaşan bedeller ödenerek alınan bir üründe, daha ilk haftalarda teknik arızayla uğraşmak, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettiriyor. Şu ana kadar ne mağaza ile ne de Philips yetkili servisi ile herhangi bir görüşme yapmadım; çünkü çok sayıda kullanıcıda görülen bu kronik sorun için servis süreciyle oyalanmak değil, doğrudan kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.

Philips Aqua Trio 9000 serisi XW9463/11 cihazımın faturasında yer alan 40640223 numaralı işlemle ilgili olarak, yaşadığım güvensizlik ve hayal kırıklığı nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değişimi yerine, Gaziantep Forum AVM’den satın aldığım bu süpürgenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Birçok kullanıcıda görülen bu hatanın Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden, hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Tüketici olarak tek isteğim, ödediğim bedelin iade edilmesi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübenin en azından maddi açıdan telafi edilmesidir.