to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Wi-Fi Ağına Bağlanamayan Philips 2000 Robot Süpürge Ve Çocuk Kilidi Sorunu
Philips 2000 robot süpürgemin kurulumunu ilk yaptığımızda Wi‑Fi’ye sorunsuz bağlanıyordu. Evde internet sağlayıcımı ve modemi değiştirdikten sonra ise bir türlü yeni modemime bağlanmıyor ve cihazı artık kullanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca bağlantı denememe rağmen işlem sürekli başarısız oluyor ve cihazı normal şekilde çalıştıramıyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu bağlantı sorununu yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte cihaz sürekli “çocuk kilidi etkinleştirildi” uyarısı veriyor ve bu da kullanımı daha da zorlaştırıyor.
Philips’ten, robot süpürgemin evimdeki yeni Wi‑Fi ağına bağlanması konusunda uzaktan destek vererek hem bağlantı sorununu hem de çocuk kilidi uyarısını kalıcı olarak gidermelerini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 2000 serisi robot süpürgemi ilk kurduğumda Wi‑Fi ağıma sorunsuz şekilde bağlanıyor ve normal şekilde çalışıyordu. Yaklaşık 1 ay önce internet sağlayıcımı ve modemimi değiştirdikten sonra süpürgem yeni modeme bir türlü bağlanmamaya başladı ve bu nedenle cihazı artık hiç kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden defalarca bağlantı denemesi yaptım ancak her seferinde bağlantı başarısız oluyor ve robot süpürge normal çalışma moduna da geçmiyor. Modemi ve cihazı yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar kurma gibi adımları da denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Philips’ten, robot süpürgemin yeni evimdeki Wi‑Fi ağına bağlanması için uzaktan destek verilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve cihazı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba benimle görüşme sağlandı ancak aksam adamalarını söyledim. O yüzden sorun çözülmedi. Aksam arandığımda sorun çözüldüğünde tekrardan sizlere teşekkür mesajı ileteceğim
