Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Wi-Fi Ağına Bağlanamayan Philips 2000 Robot Süpürge Ve Çocuk Kilidi Sorunu

profile
08 Mart 20:21
434

Philips 2000 robot süpürgemin kurulumunu ilk yaptığımızda Wi‑Fi’ye sorunsuz bağlanıyordu. Evde internet sağlayıcımı ve modemi değiştirdikten sonra ise bir türlü yeni modemime bağlanmıyor ve cihazı artık kullanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca bağlantı denememe rağmen işlem sürekli başarısız oluyor ve cihazı normal şekilde çalıştıramıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu bağlantı sorununu yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte cihaz sürekli “çocuk kilidi etkinleştirildi” uyarısı veriyor ve bu da kullanımı daha da zorlaştırıyor.

Philips’ten, robot süpürgemin evimdeki yeni Wi‑Fi ağına bağlanması konusunda uzaktan destek vererek hem bağlantı sorununu hem de çocuk kilidi uyarısını kalıcı olarak gidermelerini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Mart 20:13

Philips 2000 serisi robot süpürgemi ilk kurduğumda Wi‑Fi ağıma sorunsuz şekilde bağlanıyor ve normal şekilde çalışıyordu. Yaklaşık 1 ay önce internet sağlayıcımı ve modemimi değiştirdikten sonra süpürgem yeni modeme bir türlü bağlanmamaya başladı ve bu nedenle cihazı artık hiç kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden defalarca bağlantı denemesi yaptım ancak her seferinde bağlantı başarısız oluyor ve robot süpürge normal çalışma moduna da geçmiyor. Modemi ve cihazı yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar kurma gibi adımları da denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Philips’ten, robot süpürgemin yeni evimdeki Wi‑Fi ağına bağlanması için uzaktan destek verilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve cihazı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

09 Mart 13:22 (Şikayetten 17 saat sonra)
09 Mart 13:32
Özlem
Özlem
09 Mart 13:42

Merhaba benimle görüşme sağlandı ancak aksam adamalarını söyledim. O yüzden sorun çözülmedi. Aksam arandığımda sorun çözüldüğünde tekrardan sizlere teşekkür mesajı ileteceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips 3000 Robot Süpürge Uygulama Bağlantısı Kesildi Ve Destek Talebi

profile
11 Şubat 11:33
389
philips-3000-robot-supurge-uygulama-baglantisi-kesildi-ve-destek-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri