Philips 2000 serisi robot süpürgemi ilk kurduğumda Wi‑Fi ağıma sorunsuz şekilde bağlanıyor ve normal şekilde çalışıyordu. Yaklaşık 1 ay önce internet sağlayıcımı ve modemimi değiştirdikten sonra süpürgem yeni modeme bir türlü bağlanmamaya başladı ve bu nedenle cihazı artık hiç kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden defalarca bağlantı denemesi yaptım ancak her seferinde bağlantı başarısız oluyor ve robot süpürge normal çalışma moduna da geçmiyor. Modemi ve cihazı yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar kurma gibi adımları da denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Philips’ten, robot süpürgemin yeni evimdeki Wi‑Fi ağına bağlanması için uzaktan destek verilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve cihazı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar