to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütünün Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Sorunu
20.09.2025 tarihinde satın aldığım Philips STH7060/80 model ütüyü yalnızca üç kez kullandıktan sonra ütünün başlık kısmını sabitleyen yan taraftaki tuş çalışmamaya ve basılıp kilitlenmemeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir arıza vermesi nedeniyle teknik servise götürmek zorunda kaldım.
Teknik serviste henüz net bir sonuç alamadım ve büyük olasılıkla bu işlem için benden ücret talep edileceği söylendi. Ürünü yeni almama ve arızanın birkaç kullanım sonrasında ortaya çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ihtimali beni mağdur hissettiriyor.
Philips’ten, garanti kapsamında değerlendirilerek ütümün ücretsiz şekilde ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hala bir ilerleme bir sonuç yok Telefon, bilgisayar, beyaz eşya gibi ürünlerde kısa sürede ortaya çıkan arızalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça düzenlenmiştir. Ürünü aldıktan sonra ilk 6 ay içinde meydana gelen arızalarda, malın en başından beri ayıplı olduğu kabul edilir. → Bu durumda tüketici: v doğrudan yenisiyle değişim talep edebilir v Servise veya onarıma gönderilmek zorunda değildir • Satıcıların ürünü otomatik olarak servise yönlendirmesi, yasal bir zorunluluk değil, çoğu zaman bir alışkanlıktır. Ayıplı mal rejiminde esas olan; arızanın süresi ya da niteliği değil, tüketicinin menfaatinin korunmasıdır. Özellikle ilk 6 ayda ortaya çıkan arızalarda: v değişim v Bedel iadesi (cayma) v Onarım Seçim hakkı tamamen tüketiciye aittir. Bu durumda yasal süreyi başlatmak gerekecek 3 ay olmadan bozulan ürün hem de böyle bir marka
