to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütüde İlk Günden Gelen Metal Vurma Sesi Ve Servis İlgisizliği
22.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Philips gc9682 model kazanlı ütüde, ilk günden itibaren su alırken metal vurma sesi geliyor. Aynı modelden ailemde iki adet daha var ve onlarda böyle bir ses kesinlikle yok. Ürünü iki farklı servise gösterdim, her ikisi de bu sesin normal olmadığını ve ürünün arızalı olduğunu belirtti. Ancak merkez servis, bazı üretimlerde bu sesin olabileceğini söyleyerek komik bir gerekçeyle arızayı kabul etmedi ve “merkez servis arıza yok dediyse yoktur” şeklinde rapor tuttu (Servis kayıt numarası: 3340020250924045). Sesin videosunu da ilettim ancak dikkate alınmadı.
Ayrıca merkez serviste başka bir usta, bu sesin bazı kazanlarda bir yılı geçince ortaya çıktığını söyledi. Cihazın daha bir günlük olduğunu belirtince ise bu kişi ortadan kayboldu ve konuyla ilgilenilmedi.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Aynı modelde başka cihazlarda olmayan bu sesin normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ömer Serhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Serhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
