Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Sonrası Destek

08 Ekim 19:05
657

Philips Aqua Trio xw7110/01 model süpürgeyi 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ıslak özelliği çalışmamaya başladı ve su çıkışı olmuyordu. 12 Eylül’de ürünü servise teslim ettim ve 2 Ekim’de geri aldım. Ancak ürünü servisten aldıktan sonra bu kez cihaz sürekli i3 hata kodu vermeye başladı ve çalışması durdu. Fırçaları temizleme modunda sorun yok fakat süpürgeyi normal çalıştırdığımda yaklaşık 2 dakika sonra i3 hatası veriyor ve tamamen kapanıyor. Şu anda cihazı hiç kullanamıyorum.

Cihaz garanti kapsamında ve faturası mevcut. Ürünü servise kendi aracımla götürüp teslim ettim. Henüz tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim fakat bu kadar yeni bir ürünün, servisten geldikten sonra tekrar arıza yapması ve mağduriyet yaşatması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; sürekli servise gitmek ve her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmak istemiyorum.

10 Ekim 10:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Yeliz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

12 Ekim 16:42

Yeliz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yeliz
18 Ekim 18:56

Maalesef tekrar servis için yönlendirildim. Ürün değişimi istediğimi belirtmeme rağmen tekrar servisle iletişime geçmem istendi. Ve servis geçen hafta arayıp cumartesi evden teslim alabiliriz demesine rağmen bugün ne gelen oldu ne arayan. Böyle bir markayla bu şekilde problemli bir ürünle karşılaşacağım aklımın ucundan geçmezdi. Sorunum giderilmedi ve hala mağdur durumdayım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio Süpürge Arızası Ve Çözüm Beklentisi

Seçil
08 Mart 20:46
4.286

Philips Süpürge Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Melissa
07 Ekim 15:13
641

Yeni Alınan Philips Aqua 9000 Süpürgede Sürekli Hata Ve Şarj Sorunu

Senem
15 Eylül 20:59
311
Yeni Alınan Philips Aqua 9000 Süpürgede Sürekli Hata Ve Şarj Sorunu

Sıfır Ürün Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Umut
14 Ekim 11:30
1.251
Sıfır Ürün Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 İ3 Hatası

Hasan
27 Ağustos 2024 18:53
14.726
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri