to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgede Arıza Ve İade Talebine Yanıtsız Kalındı
Trendyol üzerinden Mef Teknoloji satıcısından Philips 8000 Serisi Aqua Kablosuz Dik Süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, daha ikinci kullanımımda süpürgenin boru kısmının ayrıldığını fark ettim. Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram 10691553835’tir. Trendyol üzerinden satıcıya iade talebi oluşturdum ancak talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Philips müşteri hizmetlerine konu ile ilgili ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım. Yetkili servisi aradığımda da telefonların sürekli meşgul olması sebebiyle hiçbir şekilde destek alamadım.
Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. İade mümkün değilse, aynı sorunun bir daha yaşanmayacağından emin olacağım şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
İffet Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İffet Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
