to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sürekli Aynı Arızayı Veriyor Servis Çözüm Sunmuyor
Philips Aqua Trio 9000/9463 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra ı5 arızası vermeye başladı. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 9595329239’dur.
Yaşadığım sorun sonrası Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün iki defa servise yönlendirildi. Her iki servisten de onarım yapıldığı bilgisiyle ürünü teslim aldım; ancak cihazı her seferinde aynı arıza ile kullanılamaz halde buldum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun sürekli olarak tekrarlıyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca merkezde ikamet etmediğimi ve ulaşımımın kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda da tarafıma herhangi bir kolaylık ya da çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, Philips veya Trendyol’dan ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Ümran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çağrı merkezinizdeki çalışanlarınızla konuşmamın üzerinden 1 hafta geçti henüz geri dönüş almadım en geç bir gün içerisinde geri döneceğini söylemişti. Gerçekten insanları paralarıyla rezil etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.
Ümran Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum hala giderilmedi hala mağdur ediliyorum servislere ulaşım sağlanmıyor gerçekten insanın parasıyla rezil olması ne demekmiş sayenizde anlamış oldum. Servisten eşime verilen bilgi cihazın temizliğinin yeterince yapılmaması olmuş. Kendi kendini temizleyebilen bir cihaz alıyorsunuz ve sorun yaşadığınızda ise temizliğinin yapılmadığı söyleniyor şaka gibi temizliğini kendimizin yapması gerekse, neden bütün kanallarda kendi kendini temizleyebilen süpürge diye pazarlıyorsunuz. Üstelik ürünün fiyatı normal makinelerin iki katı.
