to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge Sürekli Su Pompası Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum
18 Ağustos 2025 tarihinde Vatan mağazasından satın aldığım Philips XU2000 model robot süpürgeyi henüz 1 ay bile olmadan kullanmaya başladım. Ancak cihaz, her temizlikte sürekli olarak su pompası hatası veriyor ve bu nedenle temizlik işlemini tamamlayamıyor. Her seferinde tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum ve bu durum oldukça can sıkıcı bir hal aldı.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Cihazın başka bir arızası bulunmamakla birlikte, bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ürünün tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Philips Xu2000 model robot süpürgeyi yaklaşık 37-38 gün önce Vatan’dan satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sürekli olarak “su pompası hatası” veriyor ve her seferinde manuel olarak tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Sorunun çözülmesi için ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak dün servisten geri geldiğinde hem aynı hata devam ediyordu hem de kendi şarj aleti yerine farklı bir şarj aletiyle gönderilmişti.
Ürünüm garanti kapsamında ve faturam elimde. Sürekli yaşadığım bu arızanın giderilmemesi ve servisten de çözüm alamamış olmam nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Yağmur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yağmur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
