to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Philips 2000 Süpürge Parçaları Eksik Gönderildi
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips 2000 serisi süpürge satın aldım. Philips Türkiye yetkililerine seslenmek istiyorum; ürünü bugün teslim aldığımda kutunun içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Süpürgenin başlığı görselde görüldüğü şekilde ayrı duruyor ve ürünün eksik parça ile gönderildiğini anlıyorum.
Eksik gelen parçalar için önce Trendyol ile iletişime geçtiğimde, Philips ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve süpürgemin eksiksiz hale gelmesi için eksik parçanın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım Philips 2000 serisi süpürgenin kutusundan hayvan başlığı çıkmadı. Bu eksik parça için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Philips benimle iletişime geçerek hayvan başlığını göndereceklerini ve 3 Eylül tarihinde 7 ile 10 gün içerisinde elimde olacağını söylediler.
Bu görüşmeden sonra Philips’ten tarafıma bir memnuniyet anketi gönderildi ve ben de bu söze güvenerek anketi olumlu yanıtladım. Ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de benimle tekrar iletişime geçildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Eksik olan hayvan başlığımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tuana Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgili davrandılar ücret ile alınması gereken ürünü hediye ettiler teşekkürler
