Tekrarlayan Boru Kırılmaları Ve Servis Kayıtlarının İhmal Edilmesi

Philips dikey süpürge xc8349 modelini uzun süredir kullanıyorum ve son iki yıl içinde boru hattında, özellikle motor kısmının ağırlığını ve fiziksel süpürme hareketini taşıyan bölümde tam üç kez kırılma yaşadım. Süpürgenin taşıyıcı boru kısmı bu ağırlığı kaldıramıyor ve sürekli aynı yerden kırılıyor, artık bu durum beni ciddi anlamda yoruyor.

Garanti süresi dolmadan yaklaşık bir ay önce süpürgenin iyi çekmemesiyle ilgili bir talep açtık. Ancak daha önce yaşadığımız sorunlar ve yoğunluğumuz nedeniyle o süreçte süpürgenin peşine tam olarak düşemedik. Buna rağmen sistemde bir kayıt açılmış durumda ve bu kaydın kapanmadığını biliyoruz, fakat şu an yaşadığımız son kırılma için bu kaydı kesinlikle sürece dahil etmek istemiyorlar. Yaklaşık beş gün önce alt bölgeden tekrar bir kırılma yaşadım ve artık süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili bir firmaya gittiğimde bu modelin, yaşanan kırılmalar nedeniyle piyasadan kaldırıldığı söylendi. Buna rağmen benim mevcut mağduriyetim göz ardı ediliyor. Garanti kapsamı dolmadan önce açtığım servis kaydım dikkate alınarak süpürgemin onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişimimin yapılmasını, kısacası bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.