to read complaints and reviews, or file yours.Süt Haznesi Kilidi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Philips EP5543/80 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesini 17.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan süt haznesinin alt tarafındaki, süt aparatını sabitlemeye ve sıkıştırmaya yarayan kilit kısmı kırıldı. Bu parça kırıldığı için süt haznesi tam olarak sabitlenmiyor ve hazneye süt koyduğumda süt alttan akarak boşalıyor.
Bu durum nedeniyle makinenin sütlü içecek fonksiyonlarını kullanamıyor ve ürünün sunduğu en önemli özelliklerden faydalanamıyorum. Garantili bir ürün almama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması, kullanılan malzemenin sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Philips ve Hepsiburada’dan, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kırılan parçanın hiçbir ücret talep edilmeden acilen değiştirilmesini ve makinenin eksiksiz, sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için kullanıcı hatası gerekçesiyle ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir yerden arandım ücretli almam için yönlendirme yapmaya çalıştı ama Philips'in teknik desteğine yönlendirin dedim tamam dediler anlamadım böyle kalitesiz malzeme kalitesini satınca iyiydi ama daha 1 senesi dolmadan kendi kendine kırılan parçanın arkasında durmayıp yenisini almaya yönlendirmeleri yakışmadı garantili sıfır aldığım ürün 1 senesi bile dolmadan 3 bin masraf çıkaracaksa yanılmışız demektir bu marka hakkında demek ki
