to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Filtre Uyarısı Ve Düşük Çekiş Gücü İçin Garantili Ürün Değişimi Talebi
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Yalova Vega AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk bir ay sonunda filtre uyarısı vermeye başladı. Filtreyi temizlememe rağmen yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aynı uyarıyı veriyor, çekiş gücü de belirgin şekilde zayıfladı.
Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Filtrenin tıkandığını söyleyip 1.000 TL ödeme karşılığında filtreyi değiştirdiler. Ancak her süpürme sonrasında filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen cihaz halen sürekli filtre uyarısı vermeye devam ediyor ve çekiş gücü sorunu hiç düzelmedi. Ürüne yaklaşık 20 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu performansla kullanamıyorum, aldığım için gerçekten pişmanım.
Philips’e durumumu yazarak şikayetimi ilettim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş aldım. Ürünümün garanti belgesi ve faturasının hepsi duruyor. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini, bu arızalı durumun düzeltilmesini, mümkünse ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
