to read complaints and reviews, or file yours.Su Tankı Tek Kullanımda Kırıldı, Garanti Reddi Kabul Edilemez
Philips xc6557 model dikey süpürgeyi Ankara Kızılay Evkur şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda su tankı darbe sonucu kırıldığı için yetkili yedek parça servisinden 2300 TL ödeyerek yeni bir su tankı almak zorunda kaldım. Kısa süre önce aldığım bu yeni tank, bugün herhangi bir darbe almamasına rağmen sadece su doldurmak için açmaya çalışırken tekrar kırıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde su tankının garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, hiçbir darbe olmadan sadece normal kullanım sırasında tekrar kırılması, parçanın dayanıklılığı ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ücretini ödediğim yedek parçanın bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve parçanın üretim/kalite açısından incelenmesini talep ediyorum.
Sezen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sezen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
