Philips Süpürge Servis Sorunları Ve Garanti Kapsamı

Philips marka XC8049 kodlu dikey kablosuz süpürgem aldığımdan beri servise para ödüyorum. 2 sene olmadan 3 kere servise götürdüm ve her seferinde garanti kapsamına girmediğini söyleyerek para ödemek zorunda kaldım. Kendim zorlayarak bir zarar asla vermedim makineye. En son süpürge yaparken 'çıt' diye bir ses geldi ve cihaz kapandı, E4 hatası olarak. Servise götürdüğümde başlık kısmındaki kil toplayan parçayı tutan ufak bir yerin kırılmış olduğunu gördük. Başlığın komple değişmesi gerektiğini söylediler ve 2800 TL masrafı olduğunu söylediler. Benim cihazımın en içerideki parçanın kırılmasından nasıl ben sorumlu olabiliyorum ve bunun için garantisi devam eden süpürgem nasıl ücretsiz tamir olmuyor? Her gittiğimde aldığım cevap belli: mekanik bir arıza değil. Ben Philips markasına güvenerek birçok eşyamı alıyorum ama servis bana bu şekilde yaklaşıyor. Bıktım artık bu makinenizin arızalarından. Bir çözüm bekliyorum yoksa bir daha evime Philips marka hiçbir şeyi sokmayacağım ve çevreme tavsiye etmeyeceğim.