PHILIPS Ev Aletleri Serviste Bekletilen Süpürgem Arızalı Ve Ücret Ödememe Rağmen Sorunlarım Çözülmedi

Seda · 2025-09-23T15:39:25+03:00

Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürgemi ekranı çatladığı için Mardin Artuklu yetkili servisine teslim ettim. Cihazım yaklaşık 4 ay boyunca serviste kaldı ve 4-5 gün önce teslim aldım. Ancak teslim aldığımda cihazın üzerindeki düğmelerin kopuk olduğunu ve cihazın kesinlikle çalışmadığını fark ettim. Cihazı her seferinde servise götürmekten bıktım; bugüne kadar hiçbir zaman sağlam bir şekilde teslim alamadım. Sorunu tekrar ilettiğimde, her zamanki gibi "getirin, bakarız" şeklinde geçiştirildim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen 7000 TL ücret ödedim ve buna rağmen sorunlarım çözülmedi. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Seda

Cihazımı 3 defa servise götürdüm üçünde de hep aynı şikayetten asla cihazımın tamiri yapılamadı üstelik çalışan cihaz son servis bakımından sonra çalışmıyor bütün servis evrakları elimde

Seda

Ayrıca cihazım için son servise verdiğimde 7 bin tl ödeme yaptım ben o 7 bin tl iadesini İstiyorum boşa gitmiş bir 7 bin tl m var cihazın beyni değişecek diye verdiğim asla cihazım çalışmıyor Aqua baslıkları donmuyor cihazın sesi yok çöp yığını var elimde

PHILIPS Ev Aletleri

Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Seda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Seda

Tarafıma paylaşılan çözüm yasal haklarınızı kullanın oldu ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de bana mantıklı bir çözüm sunabildiler beni servisten servise yönlendirip durdular 1.5 sene oldu cihaz bende bunun sadece 5-6 ayı cihazı sağlam kullanabildim ürünü değiştirmeyip mağduriyetimi gidermeyip bana sözlü nasıl bir anlatımda bulanabildiniz garantisi daha devam eden bir ürün 3 ayrı tarihlerde elimde servis kaydım var bir daha ne Philips in önünden geçerim ne de birine tavsiye ederim ben böyle umursamaz bir servis görmedim çalışan ürünüm garantiden dönüyor cihaz bozuk çalışmıyor sizler dalga mı geçiyorsunuz tüketici ile ne Vatan sattığı ürünün ardında ne siz kendi ürününüzün arkasındasınız!

Seda

Yasal haklarınızı kullanın diye bir çözüm sunuldu tarafıma müşteri memnuniyeti diye bir şey asla bu firmada yok ürününe güvenmeyip arkasında duramayan bir firma