to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa Şubesi’nden satın aldığım Philips xw7110/01 Aquatrio 7000 süpürge, ilk yıl içinde 4-5 kez servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde başlığı değiştirildi. Ürünü almadan önce internette çok sayıda olumsuz yoruma rağmen Philips’in arkasında duracağını düşünerek tercih etmiştim, fakat yaşadığım tecrübeyle serinin gerçekten arızalı olduğunu gördüm.
Son olarak ürün tekrar arızalandı ve servise gönderildiğinde değişim talebim kabul edildi. Ancak stokta ürün olmadığı için bana yalnızca para iadesi yapılacağı bildirildi. 9.999 TL ödediğim ürünün bir yıl önceki fiyatı iade edildi ve şu an aynı tutarla yeni bir cihaz alma imkanım kalmadı. Bu mağduriyetimi hem Philips hem de Vatan Bilgisayar ile paylaştım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün serisi arızalıysa, muadil ve sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını beklerdim. Defalarca servis gören bir ürün için müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmedi. Şu anda hem Philips’in hem de Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte çözüm odaklı davranmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bana yeni, sorunsuz bir modelin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yapılan iade tutarını da, sorunsuz bir modelle değişim sağlandığı takdirde, iade etmeye hazırım.
Şubat ayının başında, 2024'te Philips markasının dikey süpürge 7057 modelini satın aldım. 10 gün içerisinde 2 veya 3 kez kullanmama rağmen, 75 m²'lik evimde süpürgenin sapı sallanmaya başladı ve bir başlığın üzerindeki kumaş parçası söküldü. Bu nedenle cihazı, Bayrampaşa'daki Vatan Bilgisayar mağaza...
02.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Buca mağazasından aldığım Philips XW9383/01 Aquatrio 9000 serisi ıslak ve kuru elektrikli süpürgede ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana en az 4 kez servise gönderdim. Her defasında farklı işlemler yapıldı; mekanik parça onarımı, cihaz ba...
Philips xc70557/01/700 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Konya Kule Caddesi’indeki Vatan Bilgisayar mağazasından 13.899 TL bedelle satın aldım. So...
27.05.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips XC8049/01 model dikey şarjlı süpürge aldım. Başlık için 4 defa servise gittim, 5 kez başlığın dönen kısmı arızalandı. Servise gittiğimde, ürün garantili olduğu halde 'garantiye girmiyor' diyerek 1800 TL ücret istediler. Philips müşteri hizmetlerini a...
Philips, çok güvendiğim, teknolojisini sevdiğim ve global bir firma olması sebebiyle ıslak kuru süpürge makinesi seçerken ilk tercihim oldu. Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinden Philips XW7110/01 Aqua Trio Kablosuz Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü mağazada açıp çalıştırma gereği duymadık çünkü Phili...
Yorumlar