to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hemen Azalan Philips Süpürge İçin Servis Geri Dönüşü Olmadı Ve Garanti Değişimi Talebi
03.04.2026 tarihinde A101 marketten Philips marka 6000 serisi Power Cyclone 11 / Li-ion 20 el süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren şarja taktığımda yüzde 100 dolu görünmesine rağmen en fazla 15 dakika bile geçmeden şarjı yüzde 20’lere düşüyor. Yani ürün, taşınabilir şarjlı süpürgeden beklenen kullanım süresini kesinlikle sağlamıyor.
Sorunu fark edince ürünü aldığım A101 mağazasına başvurdum, onlar da bana bir telefon numarası verip Philips servisinden aranacağımı, randevu oluşturulacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan biri oldu, sanki süreyi geçirip garanti sürecini boşa çıkarmaya çalışıyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında yardımcı olunmasını ve süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken servis yönlendirmesi ve ilgisizlik nedeniyle müşterinin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü philip servisine götürdüm fişe taktılar çalıştırdılar 5 dakika içerisinde %40 şarj kaybeden ürünün hiçbir şeyi yok deyip beni göndermeye kalktılar ben de incelenmesi için siz bir inceleyin öyle bir karar verin dedim tekrar ertesi günü zaten arayıp buna yapılacak bir şey yok gelip alabilirsiniz dediler ve aldım geldim ben bu ürünü kullanmak istemiyorum çünkü ürünün şarjı %100 olup 10 dakika içerisinde sıfır oluyor ürün arızalı kullanmak istemiyorum iadesini talep ediyorum
Philips xc6450/10 dikey şarjlı süpürgeyi 4 Mart’ta satın aldım ancak ürünün şarjı en başından beri 5 dakika bile gitmiyor. Şarj göstergesi yüzde yüz dolu görünmesine rağmen en fazla 10–15 dakika içinde tamamen bitiyor ve bu durum her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor. Cihazı toplamda defalarca kullandım, performansında hiçbir düzelme olmadı. Bu nedenle daha önce de buradan şikayet yazdım, ardından Philips tarafından arandım ve ürünü servise götürmem istendi. Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki Philips yetkili servisini arayıp durumu anlattım, onlar da ürünü getirmemi söyledi. Cihazı servise teslim ettim, incelediler ve bunun normal olduğunu söyleyip geri vermek istediler. Yüzde yüz şarjı dolu bir süpürgenin 15 dakika bile çalışmamasının nasıl normal olabileceğini sorduğumda ise cihazı tekrar bırakmamı istediler. Ertesi gün yeniden arandım ve “bir şey yok, gelip alın” denilerek adeta başlarından savıldım. Ürün sadece bir gün serviste kaldı, fakat hiçbir işlem yapılmadan iade edildi ve sorun aynen devam ediyor. Cihazım halen garanti kapsamında ve faturam da mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu üründe onarım veya geçiştirilmiş bir servis işlemi değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
