to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Philips Süpürge Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Philips marka şarjlı süpürgemi bir süre önce kullanmaya başladığımdan beri cihazda zaman zaman ciddi şarj sorunu yaşamaya başladım. Süpürgenin şarjını tam doldurmama rağmen ortalama 15–20 dakika içinde şarjı bitiyor ve bu durum günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.
Bu nedenle ürünü 09.09.2026 tarihinde Kocaeli Gebze merkez yetkili servisine götürerek şikayetimi bildirdim. Cihaz birkaç gün serviste kaldı ancak herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri teslim edildi. Servis, sorunun toz haznesinden kaynaklandığını, bu yüzden şarjın çabuk bittiğini söyledi. Oysa ben toz haznesini düzenli olarak temizliyor ve filtreyi de yaklaşık 6 ayda bir değiştiriyorum, yani bakımını ihmal etmiyorum. Buna rağmen aynı şarj problemi aynen devam ediyor.
Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde tekrar detaylı şekilde incelenerek gerçekten onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade hakkım konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve servis sürecinde de çözüm alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Veysi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
