to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc8049/01 Başlık Kırılması Ve Garanti Reddi
2024 yılının 8. Ayında satın aldığım Philips xc8049/01 dikey süpürgede, ne yazık ki birçok kullanıcının da şikayetçi olduğu başlık bağlantı noktası ve teleskopik hortum bağlantılarında kırılma sorunu yaşadım. Bu durum Philips’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası markanızın itibarı açısından da olumsuz bir tablo oluşturduğunu düşünüyorum.
Başlık kırıldığında ürünümün garantisi hâlâ devam ediyordu. Buna rağmen yetkili servis, sorunu garanti kapsamı dışında değerlendirip bana yaklaşık 5.000 TL bedelle yeni başlık satmaya çalıştı. Süpürgenin kritik parçalarında bu tür kırılmaların kronik bir sorun gibi görünmesine rağmen, garanti kapsamında destek alamamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, bu ürün için yeni ve sorunsuz bir ürün talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu kronik görünen sorunla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Philips ailesine duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesi için acil ve tatmin edici bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Figen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teleskobik boruyu göndereceğinizi söylediniz henüz iletişime geçmediniz
Yaşadığım sorunu tam anlamıyla giderilmesede müşteri hizmetleri Esra hanımın ilgisi ve inisiyatifi ile bir yol alabildik… umuyorum ki kronikleşmiş bu problemi tam anlamı ile çözüme ulaştırır ve daha az şikayet alırsınız. Plastik akşamlarınız fazlası ile düşük kalitede ve inanılmaz hayal kırıklığı yaratıyor Philips markası….
