Philips XC7055 Dik Süpürge Çekiş Kaybı Ve Servis Sorunları

Philips xc7055 dik süpürgeyi büyük bir istekle aldım ancak ürünü yalnızca yaklaşık 3–4 ay kullanabildim. İlk aldığım dönemde halıyı rahatlıkla kaldırabilecek güçteyken, 3. Aya yaklaşırken birden ciddi bir çekiş kaybı yaşandı. Motor çalışıyor olmasına rağmen neredeyse hiç çekiş olmuyor, özellikle borusunu taktığımda çekim tamamen kayboluyor.

Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu sorun için şimdiye kadar 4 kez yetkili servise başvurdum. Ancak servis sürecinde sorunu gerçekten gidermek yerine, daha çok beni ikna etmeye çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünü her seferinde geri gönderiyorlar fakat sorun aynen devam ediyor. Aynı marka ve modelle ilgili şikayetleri incelediğimde, “filtre” denilerek sorunun geçiştirildiğini ve benzer problemi yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm.

Evimin neredeyse tüm ürünleri Philips olmasına ve markayı bugüne kadar severek tercih etmeme rağmen, bu yaşadıklarımdan sonra ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ucuz bir ürün almamayı tercih ettiğime pişman oldum. Üstelik ürünümün garanti süresi de devam ediyor.

Ben bu süpürgenin çekim probleminin kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için Philips’in bu ürünü ve servis sürecini gözden geçirerek gerçekten arkasında durmasını istiyorum.