Philips XC7043 Teleskopik Boru Kırılması Ve Sigorta Kapsamı Hakkında Şikayet

Philips XC7043 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Adana Optimum Media Markt mağazasından yaklaşık 9 bin TL’ye satın aldım. Buna ek olarak 2 bin TL civarında da cihaz koruma sigortası yaptırdım. Süpürgeyi dikkatli kullanmama rağmen, teleskopik borusunda herkesin de şikayet ettiği, kronik denilebilecek aynı yerden kırılma sorunu ben de yaşadım.

Daha önce aynı borudaki düğme kısmı kırılmıştı, Media Markt’taki çalışan arkadaşımın desteğiyle tamiri yapılmıştı. Bugün ise teleskopik boru yine aynı bölgeden kırıldı. Ürünü araştırdığımda bu modelin teleskopik borusunun pek çok kullanıcıda aynı yerden kırıldığını, yani yapısal bir problem olduğunu gördüm. Buna rağmen cihaz koruma sigortasının kırılma gibi durumları kapsamaması, buna ilişkin net bilgilendirilmemiş olmam ve böyle kronik bir sorun için kullanıcı hatası denilme ihtimali beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor.

Philips’ten ve Media Markt’tan, bu modeldeki teleskopik boru kırılma sorununun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini, borunun ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve yaptırmış olduğum cihaz koruma sigortasının kapsamı hakkında daha şeffaf ve adil bir yaklaşım talep ediyorum. Ürünü ve sigortayı alırken gösterdiğim iyi niyetin, yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.