Philips Dikey Süpürge Model XC7043'te Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılında satın aldığım Philips dikey süpürge xc7043 model ürünü yaklaşık 8–9 ay kullandıktan sonra teleskopik boru ile motor arasındaki ek plastik boru kırıldı. Ürünü servise götürdüm, ilgili parça değiştirildi ancak bir süre sonra aynı noktadan tekrar kırılma yaşadım.

Aynı model cihazdan köye ve kayınvalideme de aldık ve onlarda da birebir aynı sorun ortaya çıktı. Farklı kullanıcılar ve farklı evlerde aynı parçanın kırılması, bu modelde kronik bir tasarım veya üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen servis, yaşanan problemi “kullanıcı hatası” olarak değerlendiriyor.

Bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan tekrarlayan kırılmaların kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, ilgili parçanın ücretsiz tamiri veya mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.