Philips Xc7040 Şarjlı Süpürge Sürekli Kırılıyor, Garanti Tutarsızlığı Ve 8000 TL Tamir Ücreti

Philips xc7040 şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım ve aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Süpürgenin alt tarafı, üst tarafı ve başlığı defalarca kırıldı. Ürün gerçekten son derece hassas ve sorunlu, kullandıkça parça parça dökülüyor diyebilirim.

Geçen sene üst taraftaki kırıklar için yetkili servisi aradığımda bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve mecburen ürünü dışarıda tamir ettirmek zorunda kaldım. Ancak aynı yer tekrar kırıldı. Şu anda ise aynı bölge için bu defa bunun kronik bir sorun olduğunun fark edildiği ve artık garanti kapsamına alındığı söyleniyor. Yani geçen yıl garantiye girmeyen yer, bu sene kronik denilerek garantiye giriyor, bu durum bana çok tutarsız geliyor.

Şu anda süpürgenin alt kısmı da kırıldı, başlık kırıldı ve başlık için benden 5.000 TL, üst kısımdaki yerinden çıkan kablo için 3.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL talep ediliyor. Üst parçayla ilgili çok şikayet geldiği için artık ücret alınmayacağını ifade ediyorlar, ancak diğer parçalar için yüksek bedeller isteniyor. Servis, sorunun bizden kaynaklandığını ima ediyor fakat bu kadar çok kişinin aynı modelden şikayetçi olması ve parçaların sürekli kırılması bana ürünün kronik sorunlu olduğunu gösteriyor.

Epttavm de konuyla ilgili Philips ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Bir süpürgeye zaten ciddi bir bedel ödemişken, neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yakın 8–9 bin tl tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu cihazın sıkıntılı olduğunu düşünüyorum ve bir daha asla Philips’ten ürün almayı düşünmüyorum.

Faturam mevcut, ürünüm bir yılı bile doldurmadan bu kadar sorun yaşattı. Philips’in yaşadığım mağduriyeti gidermesini, bu kronik sorunlu ürün için tamir ücreti talep edilmeden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.