Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Philips Ütüsü Parça Değişiminde 5 Hafta Boyunca Oyalama Ve Çözüm Yok

ID:34969983

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütüsü Parça Değişiminde 5 Hafta Boyunca Oyalama Ve Çözüm Yok

Sefa

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ocak 21:44

Philips marka ütümü 16/01/2025 tarihinde yetkili servise verdim. Ütünün plastik aksamı kırıldı ve hâlâ değişim için parça beklediğini söylüyorlar. Yetkili servis, gereken siparişin 17/12/2025 tarihinde verildiğini, ancak genel merkezin parçayı hâlâ göndermediğini belirtti. Bu tarihten bu yana hâlâ bir hareket yok. İki kez genel merkeze telefon açtım, bilgi alıp döneceklerini söyleyerek beni oyaladılar. 23/01/2026 tarihinde ise biz bilgi verdik; gereken parça gelince sizi arayacaklar dediler. Hiçbir şekilde çözüm üretmek yerine oyalama üzerine çalışıyorlar. Philips pişmanlık veriyor. Beş haftada sadece kırık parçayı çıkarıp yeni parçayı takmak bu kadar zaman alır mı?

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ocak 09:36 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sefa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ocak 12:03

Sefa Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Tamiri İçin Parça Beklerken Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmadı

Aysel

PHILIPS Ev Aletleri

25 Temmuz 2025 15:20

279

Philips dikey şarjlı süpürgemi (XC7043) Ara parçası kırıldığından servise gönderdim 31.05.2025 de teknisyene ulaştı. Mesajı geldi. Bir ay sonunda aramaya başladım. Servisin söylediği parça bekleniyor du. 21.07.2025 de tekrar aradığımda yetkili servis Temmuz 15 de yetkili servisi bıraktığını arızalı ...

PHILIPS Kalitesiz Mal İlgisiz Yetkili Servis

Olcay

PHILIPS Ev Aletleri

26 Mart 2024 16:16

200

Altı aylık ütüm ansızın bozuldu. A**** E***** Mahallesi'ndeki Philips servisine (Güven Elektronik) 25 gün önce garanti kapsamındaki ütümü teslim ettim. Ancak hâlâ arızasının ne olduğu incelenmemiş. Defalarca aramama rağmen 'sırada', 'henüz bakılmadı' gibi yanıtlar alıyorum. 'Merkezden içini açmamız ...

Philips Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddi İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Barış

PHILIPS Ev Aletleri

13 Haziran 2025 11:56

1.123

Philips marka arızalanan cihazımı 15 Nisan 2025’ te yetkili servise teslim ettim. 23 Nisan’ da yedek parça beklediği hakkında mesaj yolu ile bilgilendirildim. Cihazı teslim almadığım halde 1 Mayıs 2025’ te 5 gün önce (26 Nisan’ da) tamiratı tamamlanan ve teslim aldığım cihazın tamirat süresinden mem...

Turac sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20

Turac

PHILIPS Ev Aletleri

23 Mayıs 2024 00:44

4.566

24 Ekim 2023 tarihinde aldığım Philips GC9330/20 model kazanlı ütü, altı ayını doldurmadan buhar arızası vermeye başladı. Silivri'deki yetkili servise götürdük ve ürünün tamir edildiğini söylediler. Eve geldikten sonra ütüyü çalıştırdık, ancak 30 saniye sonra buhar yine kesildi; tamir edilmemişti. D...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Ütü Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Muhammed

PHILIPS Ev Aletleri

18 Eylül 2024 08:28

1.202

02.05.2023 tarihinde 8050 model Philips marka ütü aldım. Aldığım ilk hafta içerisinde düşmeye bağlı olarak tabanın uç kısmı kırıldı ama cihazın çalışmasında herhangi bir problem yoktu. Ta ki 12.09.2024 tarihinde ütünün dış aksamında bulunan ışığın yanmaması ve ütüden yeterli randıman alamamamızdan d...