to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsü Kumaşları Yapıştırıyor Garanti Altında Çözüm Bekliyor
Philips marka bir ütüyü yaklaşık 3.400 TL ödeyerek Ekim 2025 civarında satın aldım. Ürünü alırken ısısına her zaman dikkat etmeme rağmen ütü bir anda kumaşları yapıştırmaya başladı ve bu sorun neredeyse bir senedir devam ediyor.
Ürünü Erzurum’daki yetkili servise iki kere gönderdim. Servis, karşı tarafta terzi olduğunu, orada her kumaşı denediklerini ve herhangi bir sorun görmediklerini söyleyip sadece tabanı temizleyerek ütüyü tarafıma geri teslim etti. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı problem tekrar etti ve ütü yine kumaşları yapıştırmaya başladı.
Ürünün hâlâ yaklaşık 5–6 ay garantisi bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım sorun çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Philips’ten, bu kronikleşen problem nedeniyle ütünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nur Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün servise gitti tabanında sıkıntı var dediler değiştirdiler şimdi de en yüksek ayarda bile yeterince ısınmıyor ben anlamıyorum alırken ürünü sorun olunca değişim ya da iade gibi seçenekler sunup sorun çıkınca servisten geri gelemiyoruz. Daha ütünün garantisi bitmemişken ütü almak zorunda kaldım. Ben tamir vs. İstemiyorum ücretimin iadesini istiyorum.
