to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsü İçin 3500 TL Taban Değişim Ücreti Aşırı Yüksek
Philips Azur 8000 serisi ütümü yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.300 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. 16–17 Mart civarında ütü elimden düştü ve tabanının uç kısmı kırıldı.
Bu durum üzerine Philips yetkili servisini arayarak taban değişim ücretini sordum. 5.000 TL seviyesindeki bir ütü için benden yaklaşık 3.500 TL taban değişim ücreti talep edildi. Bu rakamın, ürünün toplam bedeliyle kıyaslandığında son derece yüksek ve makul olmayan bir servis ücreti olduğunu düşünüyorum. Ücret bu kadar yüksek olduğu için herhangi bir kayıt oluşturmadım.
Philips’ten beklentim, garanti durumu ve ürün bedeli de göz önüne alınarak taban değişiminin çok daha makul ve ulaşılabilir bir fiyatla yapılması yönünde. Servis ücret politikasının yeniden değerlendirilmesini ve bana bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Çağla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çağla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmadı, servisin beni arayacağını söyledi fakat servis iletişime geçmedi. Aynı sorun ile farklı bir müşteriye indirimle destek olduklarını bu platformda gördüm fakat bana aynı şekilde yaklaşılmadı. Bu ayrımcılıktır. Evimin neredeyse tüm elektronikleri Philips, onlarca para harcadım bu markaya. Böyle giderse bir daha yanından geçmem!
