to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Sapı Kendi Kendine Çatladı, Garanti Dışı Bırakıldı
22.03.2025 tarihinde satın aldığım Philips dst8050/20 model ütünün sapı, hiçbir düşme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen 24.10.2025 tarihinde kendi kendine çatladı. Ürünü özenle kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine ürünü Sakarya Adapazarı’nda bulunan Merkez Elektronik yetkili servisine götürdüm. Burada ürünün arıza sebebi olarak kullanıcı hatası denildi ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, onarım için yaklaşık 2.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üründe hiçbir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmamasına rağmen sorun kullanıcıya yüklenerek garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ütünün sap kısmındaki bu çatlağın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünümün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Taha Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Taha Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
