to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ürünü Kısa Sürede İki Kez Arızalandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Philips, güvenerek kullandığım bir marka idi; ancak bu ürün, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü parçası oldu. Henüz yetkili servisle iletişime geçmedim, fakat bu durum oldukça sinir bozucu. Mağduriyetimin Philips tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürün henüz garanti kapsamında olmasına rağmen bir yılda iki kez kırıldı. Garanti süresi bittikten sonra ne olacağı konusunda da endişeliyim. Yetkililerin bu parça için ne kadar ücret talep edeceğini de merak ediyorum.
Gelişme
Philips xc7043 model dikey süpürgemi Media Markt’tan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Süpürgenin ana bağlantı yerinde, normal kullanım sırasında üç kez kırılma yaşadım. İlk iki kırık aynı noktada, üçüncü kırık ise yine aynı parçanın farklı bir yerinden oldu. Her seferinde tamir işlemi ücretsiz olarak yapıldı ancak aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün yeterince dayanıklı olmadığını düşündürüyor. Daha önce de buradan Philips’e yazdım, geri dönüş sağlandı fakat sorunum devam ediyor.
Philips’ten talebim, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesi; bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum. Talebimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ancak değişim talep ediyorum
Süpürge yi medya marketten aldık internet üzerinden
Philips in mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum yoksa daha başka yerlere şikayetlerimi ileteceğim
Pakize Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pakize Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Görüşme sağladığım bayan bana telefonda bu kırılan parçanın Mart 2025 de toplatıldığını söyledi. Servise gittim parçayı değiştirmeye servis böyle bir şey yok hala aynı parça piyasada dedi. Şimdilik parça değişti ancak garanti süresinde tekrar parça arıza verirse ücret iadesi isteyeceğim çünkü Phils bu kadar kalitesiz bir urunu piyasaya sunarak müşteri sini mağdur ediyor. Yıllardır Philips kullanan bir müşteri olarak bu Süpürge ile büyük hayal kırıklığı yarattı.
Görüşme sağladığım bayan bana telefonda bu kırılan parçanın Mart 2025 de toplatıldığını söyledi. Servise gittim parçayı değiştirmeye servis böyle bir şey yok hala aynı parça piyasada dedi. Şimdilik parça değişti ancak garanti süresinde tekrar parça arıza verirse ücret iadesi isteyeceğim çünkü Philips kadar kalitesiz bir urunu piyasaya sunarak müşteri sini mağdur ediyor. Yıllardır Philips kullanan bir müşteri olarak bu Süpürge ile büyük hayal kırıklığı yarattı.
Philips xc7043 model dikey süpürgeyi 25.11.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Süpürgenin boru bağlantı yerinde 14.11.2025 tarihinde, süpürme başlığını takarken tekrar kırılma yaşadım. Bu, aynı süpürgede üçüncü kez benzer bir sorunla karşılaşmam; daha önce de farklı noktalardan boru bağlantı yerleri kırılmış ve parça değişimi yapılmıştı. Kullandığım ürünün boru bağlantı noktalarında sürekli kırılma olması, ürünün kalitesiz olduğunu düşündürüyor ve artık güvenle kullanamıyorum. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle veya Media Markt ile iletişime geçmedim. Ürünümün sürekli aynı yerlerinden farklı şekillerde kırılması nedeniyle, ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Philips xc7043 dikey süpürgeyi 25.11.2024 tarihinde Media Markt internet mağazasından 9.200 TL’ye satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında. Ancak süpürgenin ana gövdesi ile sapının bağlantı yerinde sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Aldığımdan beri aynı noktadan iki kez kırıldı ve her seferinde parça değişimi yapıldı. Bugün ise aynı parçanın farklı bir yerinden tekrar kırıldı. Daha önce Philips’in Maraton süpürgesini ve ütüsünü kullandım, çok memnundum. Ancak bu dikey süpürgede sürekli aynı parçanın kırılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Philips gibi kaliteli bir markanın bu kadar dayanıksız bir parça üretmiş olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Ürünün sağlamlığına güvenim kalmadı. Philips’ten beklentim, bu ürün için para iadesi yapılmasıdır. Faturamı da paylaşabilirim. Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
