Philips Süpürgemin Boru Giriş Parçası 1 Haftada Kırıldı

Philips XC8053 Model Süpürge hakkında Değişim veya İade Talebi

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 3 ay önce çeyizime koymak amacıyla satın almış olduğum Philips XC8053 model dikey süpürgeyi, yalnızca 1 haftadır kullanmama rağmen, motordan hemen sonraki boru giriş kısmında bulunan bir parçanın kırılması sonucu boru yerinden çıkmakta ve oturmamaktadır. Bu durum, ürünün hem işlevselliğini hem de sağlamlık hissini tamamen ortadan kaldırmıştır.

Satın aldığım ürünün, muadillerine göre daha yüksek fiyatlı olmasının temel nedeni olarak Philips markasına duyduğumuz güven ve ürünün dayanıklılığı konusundaki olumlu imajınız etkili olmuştur. Ancak bu kadar kısa süreli bir kullanımda yaşanan bu tür bir kırılma, ne yazık ki markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarsmıştır.

Tüm küçük ev aletlerim ve süpürge grubum Philips markasına ait olup, yıllardır memnuniyetle kullanmaktaydım. Bu üründe yaşadığım sorun ise gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu kapsamda, ya kırılan parçanın değil, ürünün tamamının yenisiyle değişimini, mümkün değilse iadesini talep etmekteyim. Bu kadar kısa sürede yaşanan arızanın, kullanıcı hatası olmaksızın ürün kaynaklı olduğu kanaatindeyim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürününüzün ve markanızın kalitesine uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.