to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Tasarım Hatası Ve Garanti Mağduriyeti
Philips 8000 Serisi Aqua Plus dikey süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıldır neredeyse her gün kullanıyorum. Ürünün orta kısmındaki plastik birleşim alanı, tüm gövdesi metal olmasına rağmen bir süre sonra kırıldı. Özellikle en önemli alan olan birleşim yerinin plastik yapılmış olması, bu parçanın zamanla dayanamayıp kırılmasına neden oldu. Bence bu, ciddi bir tasarım ve üretim hatası.
Sorunun ardından Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünü incelemeye dahi almadılar ve kullanıcı hatası diyerek yardımcı olmadılar. Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazı kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda cihazı dışarıdan çıkma bir parça bularak kendim tamir etmek zorunda kaldım.
Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, diğer kullanıcıların da bu üretim hatasından haberdar olması ve mağduriyet yaşamamaları. Philips’ten, ürünlerinde bu tür kritik alanlarda plastik yerine daha dayanıklı malzeme kullanmalarını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmelerini bekliyorum.
Eftal Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eftal Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözülmedi yersiz bir görüşmek yapıldı tarafımla sadece oyalama sonuç yok bir daha Philips ürün almam kimseye de önermem
