to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka şarjlı dik süpürgemin fırçası, fırça kısmındaki bilyenin yan taraftaki plastiği eritmesi nedeniyle dönmemeye başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve artık fırça hiç dönmediği için süpürge hata vererek çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor.
Sorun için Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük, servis eve geldi. Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmamasına rağmen kapıda 300 TL servis ücreti alındı. Ürünün servise götürülüp detaylı incelenmesini beklerken, gelen görevli ürünün kullanıcı hatası olduğunu, garantiye girmediğini söyleyip 4.200 TL ödeme yapmamız gerektiğini iletti. Ürünü bu şartlarda yaptırmak istemediğimizi belirttik. Ücreti ödersek bu sefer 2 yıl parça garantisi verileceğini söylediler, fakat zaten satın aldığımız ürünün mevcut garantisi bulunuyor.
Ürünün uzmanlar tarafından açılıp incelenmesi gerekirken, kapıda sadece fiyat verilmesi ve “işleyişimizin bu şekilde olduğu” söylenmesi Philips gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmadı. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bir süpürge için, bu kadar kısa sürede 4.200 TL daha talep edilmesi yerine, baştan sağlam ve sorunsuz bir ürün sunulmasını beklerdim.
Üründeki sorunun üretim/kalite kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Mevcut garanti kapsamında süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca herhangi bir işlem yapılmadan alınan 300 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal ve idari yollarla şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Philips marka Xxix7043 dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin fırçayı çeviren başlık kısmındaki plastik parça zamanla eriyerek koptu. Süpürgenin çalışması için kritik olan bu parçanın bu kadar kalitesiz bir plastikten üretilmiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre...
Philips xc7043 model dik süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garantili, fişi de duruyor. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağme...
Philips xc7043 model dik süpürgeyi A101’den yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve ürün kısa süre içinde tamamen çalışmaz hale geldi. Hiç çalışmadığı için ürünü yetkili Philips servisine götürdük. Ancak 1 aylık bir cihazı, hiçbir şekilde onayım ya da bilgim olmadan tamir etmişler. Servisten ürünü teslim...
2023 yılında çeyizim için Hepsiburada uygulamasından Philips SpeedPro Max Dik Süpürge (xc7043/01) modelini satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle ilk kez bu hafta kullanma fırsatım oldu, fakat ilk kullanımda e5 veya 35 şeklinde bir hata kodu vererek çalışmadı. Yani ürün, kutusundan çıktığı anda arıza...
Philips XC7043 model dik elektrikli süpürgeyi çeyizim için Taşpınar Mağazası’ndan yaklaşık 10.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir kez çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve kaldırdım. Bugün kullanmak istediğimde ise sürekli olarak “35” ya da tam olarak ne yazdığını anlayamad...
Yorumlar