Philips Dik Süpürge Gövde Kısmı Kırıldı: Garanti Kapsamında Yedek Parça Veya Değişim Talebi

Philips xc7043 model dik süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garantili, fişi de duruyor. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, gövdede borunun takıldığı kısım alt taraftan kırıldı. İçindeki kablo zarar görmesin diye şu an o bölgeyi bantlayarak sıkıca tutturmaya çalışıyorum, bu şekilde kullanmaya mecbur kalıyorum.

Plastik gövde kısmının bu kadar kısa sürede kırılması beni hem üzdü hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yedek parçası var mı, varsa da bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için nasıl bir çözüm sunulacağını merak ediyorum.

Philips’ten ya da ürünü aldığım BİM’den, kırılan bölüm için yedek parça temini veya mümkünse ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, garanti kapsamında kalıcı ve güven verici bir çözüm bekliyorum.