to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Aksesuar Krizi: Garanti Dışı Parçalar Ve Yüksek Tamir Maliyeti
Philips xc8349 şarjlı süpürge aldım. 4 ay geçmeden turbo başlık arızalandı. Cihaz kapalı olmasına rağmen turbo başlıktaki motor kendi kendine çalışıyor.
Philips yetkilileri ve yetkili servisle iletişime geçtim ve bana bildirilen konuları özetliyorum:
1- Ürün başlıkları aksesuar sayılıyor
2- Ürün şarj bataryası aksesuar sayılıyor
3- Sadece motor garantisi var.
4- Ürün boru ve hazne bölümü aksesuar sayılıyor.
Aksesuar sayılan parçalar garanti kapsamı dışında sayılıyormuş. Ayrıca turbo başlık tamiri yapılmıyor ve sıfır satılıyor. Bana bildirilen en düşük fiyat 3800 lira (20.12.2024)
Ben ilk defa böyle bir şey ile karşılaştım. Philips gibi bir markanın böyle aciz olduğunu bilmiyordum. Bundan sonra benim için Philips bitmiştir. Müşteriye önem vermeyen bir markasınız. Sorunum çözülmediği takdirde çevremdekilere de bu durumu olumsuz yansıtacağımı bildiririm.
Mecnun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mecnun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Değerli kullanıcılar. Ürünün motor harici diğer aksamları aksesuar kapsamına giriyormuş. Bu doğrultuda turbo başlık da aksesuar kapsamında yer alıyormuş. Garanti kapsamında tamiri için Philips yetkili servisi tarafından fiş açılmış ancak bana olumsuz dönüş yapıldı. Yani ücret karşılığında değişim yapabiliriz diyorlar. Burda birçok kullanıcı aynı sorunu yaşamış ve yaşayanlar da olacaktır. Siz siz olun Philips markasından uzak durun. Müşteri odaklı değil de maddi odaklı yaklaşan bir firma ile alışveriş olmaz.
Bende de aynı sorun oluştu.