to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2023 tarihinde eşim Trendyol'dan Philips Xc7043/01 kodlu şarjlı süpürge aldı. Süpürgeyi yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra süpürgenin sap kısmı ile emiş motoru arasındaki plastik bağlantı kitinde kırılma meydana geldi. Edremit Akçay'da bulunan Philips yetkili servisi olan Gür Elektronik'e götürdük, durumu anlattık. Servis, 2 yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamına girmeyeceğini ve ücretli yapabileceğini iletti. Fatura istersek 500 TL, istemezsek 400 TL'ye yapacağı şeklinde fiyat verdi. Biz de mecburen yaptırdık. Bu işlem sırasında fatura veya fiş şeklinde hiçbir belge verilmedi. Ürünü 1 saat içinde teslim aldık ve tekrar kullanmaya başladık. Yaklaşık 2 ay sonra süpürge yine aynı yerinden tekrar kırıldı. Servise gidip durumu bildirdik, fatura varsa ve 1 sene dolmamışsa garanti kapsamında yapabileceğini iletti. Biz de daha önce değişen parçanın garanti kapsamına giren sürede kırıldığını ve neden o tarihte ücretli yaptığını sorduk, mantıklı cevap alamadık. İki gündür Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama nafile. 8 bin TL üstünde para verdiğim bir ürünün bu kadar kalitesiz malzeme ile üretilmesi ve güven vermeyen bir servisle çalışmasına anlam veremiyorum. Konuyla ilgili servis ve Philips ürününden şikayetçiyim.
Erol Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erol Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips tarafından sorunlu parça yetkili servis aracılığı ile ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler...
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
3 Mayıs 2023 tarihinde Ürün hizmet kodu 483399910808 olan XC8049/01 cinsi (modeli) Philips marka şarjlı süpürgeyi EKG2023000013967 numaralı fatura ile almıştım. 19Temmuz 2024 günü motor haznesi ile uzatma borusunun kilitleme mandalında sorun oluştu ve garanti kapsamında değişimi için Philips yetkili...
Philips 8000 Serisi şarjlı süpürgeyi 2022 Haziran ayında online mağazadan satın aldım. Ürünün kilit mandalı, iki yıl içinde 7-8 defa kırıldı ve her seferinde ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Yetkili servis, bu parçanın kronik bir sorun olduğunu ve çok sık karşılaştıklarını belirtti; ancak ...
07.31.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 8000 Seri, 25V Aqua Plus Kablosuz Şarjlı Dik Süpürge, Islak+kuru, 0.6 litre, mini+turbo fırça ürününü aldım. Yeni eve taşınacağım için hiç kutusunu açmadım, yılbaşı itibarıyla kullanmaya başladık. 4-5 ay içinde teleskobik boru denilen parçası kırıldı. ...
Philips SpeedPro Max XC7043/01 elektrikli dikey şarjlı süpürgeyi 13 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9.792 TL’ye satın aldım. Ürün henüz çok kısa bir süre önce alınmasına rağmen, birkaç gündür motor başlığından yüksek ses gelmeye başladı ve çekim gücü ciddi şekilde azaldı. Süpürge, tozları çek...
Yorumlar