to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Turbo Başlık Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
01.05.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7103418514 fatura numaralı Philips speedpromax xc7043/01 şarjlı süpürgesini aldım. 04.05.2021 tarihinde Philips'in sitesinden ürünü kayıt yaptırarak ürünün garanti süresi 01.05.2026 tarihine uzatıldı. Sözleşme Kimliği : UG00247m0
Gelen mailde 5 yıl uzatılma ile ilgili herhangi bir şart yoktu. Süpürgemin turbo başlığı dönmüyordu. Turbo başlığın dişlisi kırılmış. Önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar Ankara Yenimahalle Ünal elektronik yetkili servisine yönlendirdiler. Servis 2 yıl garanti içinde 1 defaya mahsus tamiratın yapıldığını ve bizim garantinin bittiğini söyledi. 5 yıl uzatma içinse sadece motor garantisi olduğunu söylendi. Aynı sıkıntıdan bir sürü şikayet yapılmış. Ben düzenli olarak tarağın temizliğini yapıyordum. Bence kronik bir hata var. Ürünümün tamirini istiyorum. Yoksa elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tarık Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarık Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uzun bir süreç olsa da müşteri hizmetleri bir defaya mahsus ürünün tamirine onay verdi. Teşekkür ederim.
