Philips Süpürge Teleskopik Sap Mekanizması Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

16 Nisan 2025 tarihinde N11 üzerinden “204381349737” sipariş numarası ile satın aldığım Philips xb7151/07 Marathon Daily 900 w Toz Torbasız Süpürge Serisi Power Pro Max model elektrikli süpürgede ciddi bir kullanım sorunu yaşamaktayım. Ürünün sap kısmında bulunan, borunun boyunu uzatıp kısaltmaya yarayan teleskopik mekanizma arızalandı. Bu parça işlevini yerine getirmediği için sap sürekli kayıyor, sabitlenmiyor ve süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor.

Ürün henüz garanti süresi içerisindedir ve bu kadar kısa sürede bu tür bir mekanik arızanın meydana gelmesi ürün kalitesi açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Philips gibi büyük bir markadan bu denli kısa sürede bozulan bir parça beklemiyordum.

Kırıkkale Merkez’de ikamet ediyorum ve ürünü şimdiye kadar herhangi bir yetkili Philips servisine götürmedim. Ürünün tamir edilmesini ya da arızalı teleskopik sap/mekanizma parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.